Politique de retour

Conditions de remboursement

• Nous utilisons une politique de retour de 14 jours, cela signifie que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit 14 jours après la réception, après ces 14 jours, vous êtes malheureusement trop tard et que vous ne pouvez plus revenir.
• Pour retourner votre achat, votre article doit être dans le même état et dans l'emballage d'origine.
• Les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés.

Comment démarrer un envoi de retour?

Pour démarrer un envoi de retour, veuillez nous contacter: info@lvingart.com

Envoyez-nous un e-mail dans lequel vous expliquez pourquoi vous souhaitez retourner votre produit et votre preuve d'achat. Si votre envoi de retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon dont et où vous devriez envoyer votre colis.

Si nous avons reçu le produit dans l'état d'origine, y compris la boîte, vous recevrez le montant payé dans votre compte dans les 2 jours ouvrables. Les frais d'expédition du produit à retourner ne sont pas couverts par nous.

Pour des questions, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à: info@livingart.com

 

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / éléments non répables

Les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés. Contactez-nous si vous avez des questions ou des commentaires sur votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les expéditions de retour d'articles de vente ou de bons-cadeaux.

des échanges 

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et une fois que l'envoi de retour a été accepté, effectuant un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursement

Nous vous informerons dès que nous avons reçu et inspecté votre envoi de retour, et vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Lors de l'approbation, vous serez remboursé automatiquement via votre mode de paiement d'origine. Gardez à l'esprit qu'il peut prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit n'ait traité et réservé le remboursement.