Política de devoluciones

Condiciones para el reembolso

  • Utilizamos una política de devolución de 14 días, esto significa que no está completamente satisfecho con su producto 14 días después de la recepción, después de esos 14 días, desafortunadamente es demasiado tarde y ya no puede regresar.
  • Para devolver su compra, su artículo debe estar en las mismas condiciones y en el empaque original.
  • Los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) no se pueden devolver.

¿Cómo empiezo un envío de regreso?

Para comenzar un envío de regreso, contáctenos: info@lvingart.com

Envíenos un correo electrónico en el que le explique por qué desea devolver su producto y su comprobante de compra. Si se acepta su envío de devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde debe enviar su paquete.

Si hemos recibido el producto en condiciones originales, incluida la caja, recibirá la cantidad pagada en su cuenta dentro de los 2 días hábiles. Los costos de envío del producto a devolver no están cubiertos por nosotros.

Para las preguntas siempre puede enviar un correo electrónico a: info@livingart.com

 

Daños y problemas

Verifique su pedido al recibir y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si ha recibido el elemento incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.


Excepciones / elementos no retrospables

Los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) no se pueden devolver. Contáctenos si tiene preguntas o comentarios sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar envíos de retorno de artículos de venta o cupones de regalo.


Intercambios 

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y una vez que se ha aceptado el envío de devolución, haciendo una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolso

Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su envío de regreso, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Tras la aprobación, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que puede pasar un tiempo antes de que su banco o compañía de tarjetas de crédito haya procesado y reservado el reembolso.